--- title: Guía de usuario description: Guía de usuario del instalador --- ![cam2drive-AI-logo-Gris-Nov-27-2025-09-27-35-9857-AM](https://147054821.hs-sites-eu1.com/hs-fs/hubfs/cam2drive-AI-logo-Gris-Nov-27-2025-09-27-35-9857-AM.png?width=200&height=59&name=cam2drive-AI-logo-Gris-Nov-27-2025-09-27-35-9857-AM.png "cam2drive-AI-logo-Gris-Nov-27-2025-09-27-35-9857-AM")  [Vídeos de formación](https://147054821.hs-sites-eu1.com/es/videos-de-formacion-i?hsLang=es)      Guía de usuario     [Documentación y descarga](https://147054821.hs-sites-eu1.com/es/documentacion-y-descarga?hsLang=es)     [Preguntas Frecuentes](https://147054821.hs-sites-eu1.com/es/preguntas-frecuentes?hsLang=es)  Menu [Guía del usuario](https://147054821.hs-sites-eu1.com/es/guia-de-usuario#) [Documentación y descarga](https://147054821.hs-sites-eu1.com/es/documentacion-y-descarga?hsLang=es) [Preguntas Frecuentes](https://147054821.hs-sites-eu1.com/es/preguntas-frecuentes?hsLang=es) ## **Guía de usuario** ## 1. Iniciar sesión Como instalador, podrá acceder a su panel de control una vez completado el proceso de registro. Primero, su distribuidor debe crear su cuenta profesional utilizando su dirección de correo electrónico. Una vez completado este paso, recibirá automáticamente ** un correo electrónico con ****un enlace ****para ****establecer su contraseña. ** Con estos datos de acceso (tu dirección de correo electrónico y la contraseña que has creado) podrás acceder a tu portal de instalación personal. ![](https://147054821.hs-sites-eu1.com/hs-fs/hubfs/undefined-Mar-25-2026-04-04-32-3840-PM.png?width=496&height=556&name=undefined-Mar-25-2026-04-04-32-3840-PM.png)  ## 2. Gestionar la lista de clientes Una vez iniciada la sesión, el menú de la izquierda muestra: Mis clientes, Configuración (Mis suscripciones, Usuarios y roles), Cuenta (Preferencias, Cambiar contraseña, Cerrar sesión). Haz clic en «**Mis clientes**» para consultar y gestionar todos tus clientes.  ![](https://147054821.hs-sites-eu1.com/hs-fs/hubfs/undefined-Mar-25-2026-04-06-42-4638-PM.png?width=1595&height=752&name=undefined-Mar-25-2026-04-06-42-4638-PM.png) ### 2.1. Agregar cliente  Para añadir un nuevo cliente, solo tienes que hacer clic en el botón «**Agregar cliente**»  ![](https://147054821.hs-sites-eu1.com/hs-fs/hubfs/undefined-Mar-25-2026-04-08-14-3897-PM.png?width=1581&height=745&name=undefined-Mar-25-2026-04-08-14-3897-PM.png)  A continuación, rellene los datos necesarios en el formulario que aparece y haga clic en el botón «**Enviar**», tal y como se muestra en la imagen siguiente : ![](https://147054821.hs-sites-eu1.com/hs-fs/hubfs/undefined-Mar-25-2026-04-08-52-5618-PM.png?width=1587&height=739&name=undefined-Mar-25-2026-04-08-52-5618-PM.png) ### 2.2. Editar cliente  Para modificar un cliente, solo tienes que hacer clic en el botón «Editar», tal y como se indica a continuación. ![](https://147054821.hs-sites-eu1.com/hs-fs/hubfs/undefined-Mar-25-2026-04-10-11-0670-PM.png?width=1583&height=746&name=undefined-Mar-25-2026-04-10-11-0670-PM.png) Desde la interfaz de usuario, puedes modificar: - Información del cliente: **Nota: **La dirección de correo electrónico del cliente se establece al crear la cuenta y no se puede modificar desde esta interfaz  ![](https://147054821.hs-sites-eu1.com/hs-fs/hubfs/undefined-Mar-25-2026-04-10-53-0060-PM.png?width=1587&height=741&name=undefined-Mar-25-2026-04-10-53-0060-PM.png) - Suscripciones de clientes: En esta sección puede consultar las suscripciones asociadas al cliente. Para modificar o añadir una suscripción, póngase en contacto con su distribuidor o realice la operación desde el marketplace del distribuidor. ![](https://147054821.hs-sites-eu1.com/hs-fs/hubfs/undefined-Mar-25-2026-04-15-23-1336-PM.png?width=1572&height=751&name=undefined-Mar-25-2026-04-15-23-1336-PM.png) - Lista de sitios (añadir, modificar y eliminar sitios): **Nota: **No se puede eliminar un sitio que contenga registradores; antes de eliminarlo, es necesario retirar todos los registradores del sitio.   ![](https://147054821.hs-sites-eu1.com/hs-fs/hubfs/undefined-Mar-25-2026-04-16-49-5782-PM.png?width=1581&height=754&name=undefined-Mar-25-2026-04-16-49-5782-PM.png) -  Lista de dispositivos (añadir y modificar):   ![](https://147054821.hs-sites-eu1.com/hs-fs/hubfs/undefined-Mar-25-2026-04-17-21-0046-PM.png?width=1591&height=750&name=undefined-Mar-25-2026-04-17-21-0046-PM.png) - Lista de canales: (editar) ![](https://147054821.hs-sites-eu1.com/hs-fs/hubfs/undefined-Mar-25-2026-04-19-23-2985-PM.png?width=1568&height=739&name=undefined-Mar-25-2026-04-19-23-2985-PM.png) ## 3. Suscripciones Los instaladores pueden gestionar dos tipos de suscripción para los clientes: - Unidad virtuales - solución de almacenamiento en la nube - Suscripción a AI - Servicio de análisis avanzado ### 3.1. Unidad virtuales  Para gestionar las suscripciones a discos virtuales, acceda a «**Mis suscripciones**» y seleccione «**Unidad virtuales**» para ver la lista completa de suscripciones de los clientes.  ![](https://147054821.hs-sites-eu1.com/hs-fs/hubfs/undefined-Mar-26-2026-08-13-08-4717-AM.png?width=1583&height=758&name=undefined-Mar-26-2026-08-13-08-4717-AM.png) #### 3.1.1. Detalles de los discos virtuales Haga clic en el botón «**Detalles**» para ver la siguiente información: - Espacio de almacenamiento utilizado - Información sobre el disco virtual - Espacio de almacenamiento utilizado por cada cámara **![](https://147054821.hs-sites-eu1.com/hs-fs/hubfs/undefined-Mar-26-2026-08-14-28-6991-AM.png?width=1573&height=753&name=undefined-Mar-26-2026-08-14-28-6991-AM.png) ** ![](https://147054821.hs-sites-eu1.com/hs-fs/hubfs/undefined-Mar-26-2026-08-14-49-5030-AM.png?width=1581&height=750&name=undefined-Mar-26-2026-08-14-49-5030-AM.png) #### 3.1.2. Configuración  La configuración de las unidades virtuales sigue un proceso simplificado de 5 pasos:   ![](https://147054821.hs-sites-eu1.com/hs-fs/hubfs/undefined-Mar-26-2026-08-15-38-9676-AM.png?width=1577&height=755&name=undefined-Mar-26-2026-08-15-38-9676-AM.png)  **Paso 1: **Datos del Dispositivo ![](https://147054821.hs-sites-eu1.com/hs-fs/hubfs/undefined-Mar-26-2026-09-26-43-8928-AM.png?width=731&height=265&name=undefined-Mar-26-2026-09-26-43-8928-AM.png)  **Paso 2: **Detalles del unidad virtual  ![](https://147054821.hs-sites-eu1.com/hs-fs/hubfs/undefined-Mar-26-2026-08-16-33-5320-AM.png?width=1561&height=562&name=undefined-Mar-26-2026-08-16-33-5320-AM.png)  **Paso 3: **Información de la suscripción a AI (paso opcional)   ![](https://147054821.hs-sites-eu1.com/hs-fs/hubfs/undefined-Mar-26-2026-08-16-59-4874-AM.png?width=1572&height=733&name=undefined-Mar-26-2026-08-16-59-4874-AM.png) **Paso 4: **lista de canales (configura tus cámaras: nombre, copia de seguridad en la nube y algoritmos de IA utilizados)   ![](https://147054821.hs-sites-eu1.com/hs-fs/hubfs/undefined-Mar-26-2026-08-17-27-2527-AM.png?width=1567&height=754&name=undefined-Mar-26-2026-08-17-27-2527-AM.png)  **Paso 5: **Parámetros de conexión cloud para el dispositivo  ![](https://147054821.hs-sites-eu1.com/hs-fs/hubfs/undefined-Mar-26-2026-08-17-49-8247-AM.png?width=1553&height=575&name=undefined-Mar-26-2026-08-17-49-8247-AM.png) ### 3.2. Suscripciones a AI  Para gestionar las suscripciones a AI, ve a «**Mis suscripciones**» y selecciona «**Suscripciones a AI**» para ver la lista completa de suscripciones a AI de los clientes.  ![](https://147054821.hs-sites-eu1.com/hs-fs/hubfs/undefined-Mar-26-2026-08-18-56-7245-AM.png?width=1595&height=752&name=undefined-Mar-26-2026-08-18-56-7245-AM.png) Además, el administrador puede consultar los detalles de cada suscripción y configurar el disco virtual del usuario; los detalles están disponibles en el panel de control del cliente. **** Nota: La creación de una suscripción a IA se realiza a través del marketplace de su distribuidor o mediante su distribuidor.** ## 4. Usuarios y Roles La sección «**Usuarios y  Roles**» te permite gestionar los accesos a tu espacio Cam2Drive añadiendo usuarios y controlando con precisión lo que pueden ver o modificar mediante roles predefinidos. Desde esta sección, puedes : - Crear y gestionar roles con permisos específicos - Añadir usuarios y asignarles un rol - Modificar o eliminar roles y usuarios existentes Este enfoque garantiza un control claro y seguro de los accesos en función de las responsabilidades de cada usuario. ### 4.1. Gestión de roles  La gestión de roles te permite definir con precisión el ámbito de acceso de cada tipo de usuario: desde la pestaña «**Roles**»,   ![](https://147054821.hs-sites-eu1.com/hs-fs/hubfs/undefined-Mar-26-2026-08-20-23-9835-AM.png?width=1588&height=753&name=undefined-Mar-26-2026-08-20-23-9835-AM.png) puede consultar la lista de roles existentes **(por ejemplo: Admin, Técnico o Lector)**, «**Editar**» o «**Borrar**» un rol, **Nota: **No se puede eliminar un rol que se haya asignado al menos a un usuario. Primero debe retirar ese rol a todos los usuarios afectados antes de poder eliminarlo. ![](https://147054821.hs-sites-eu1.com/hs-fs/hubfs/undefined-Mar-26-2026-08-20-54-3999-AM.png?width=1585&height=745&name=undefined-Mar-26-2026-08-20-54-3999-AM.png)  o bien crear un nuevo rol haciendo clic en «**Agregar rol**», introduciendo su nombre y definiendo sus permisos mediante las casillas de selección.   ![](https://147054821.hs-sites-eu1.com/hs-fs/hubfs/undefined-Mar-26-2026-08-21-15-4935-AM.png?width=1574&height=750&name=undefined-Mar-26-2026-08-21-15-4935-AM.png) ### 4.2. gestión de usuarios  La gestión de usuarios te permite añadir personas a tu cuenta y controlar sus accesos asignándoles un rol específico: desde la pestaña «**Usuarios**», puedes consultar la lista de usuarios con su dirección de correo electrónico y el rol asociado  ![](https://147054821.hs-sites-eu1.com/hs-fs/hubfs/undefined-Mar-26-2026-08-24-47-0516-AM.png?width=1581&height=747&name=undefined-Mar-26-2026-08-24-47-0516-AM.png)  Filtrar los usuarios por nombre de rol para encontrar rápidamente un nivel de acceso concreto   ![](https://147054821.hs-sites-eu1.com/hs-fs/hubfs/undefined-Mar-26-2026-08-25-09-5711-AM.png?width=1584&height=748&name=undefined-Mar-26-2026-08-25-09-5711-AM.png)  Añade un nuevo usuario haciendo clic en «**Agregar usuario**», introduciendo su dirección de correo electrónico y asignándole un rol  ![](https://147054821.hs-sites-eu1.com/hs-fs/hubfs/undefined-Mar-26-2026-08-25-29-6980-AM.png?width=1580&height=742&name=undefined-Mar-26-2026-08-25-29-6980-AM.png)  Puedes modificar su función más adelante mediante el icono «**Editar**» o eliminarlo de tu espacio con el icono «**Borrar**».  ![](https://147054821.hs-sites-eu1.com/hs-fs/hubfs/undefined-Mar-26-2026-08-25-50-1510-AM.png?width=1592&height=753&name=undefined-Mar-26-2026-08-25-50-1510-AM.png) ## 5. Configuración de la cuenta La sección «**Cuenta**» te permite gestionar tus ajustes personales, como la personalización de la interfaz, la seguridad de tu cuenta y el cierre de sesión. En el menú «**Cuenta**», situado a la derecha, encontrarás cuatro opciones principales: - **Preferencias** - **Cambiar contraseña** - **Academia** - **Cierre de sesión** ![](https://147054821.hs-sites-eu1.com/hs-fs/hubfs/undefined-Mar-26-2026-08-26-53-4109-AM.png?width=1578&height=743&name=undefined-Mar-26-2026-08-26-53-4109-AM.png) ### 5.1 Preferencias La sección «**Preferencias**» te permite personalizar el aspecto y la visualización de la interfaz de Cam2Drive según tus necesidades. Los cambios se previsualizan en tiempo real, lo que te permite adaptar la interfaz sin necesidad de recargar la página.   ![](https://147054821.hs-sites-eu1.com/hs-fs/hubfs/undefined-Mar-26-2026-09-38-09-2978-AM.png?width=1600&height=750&name=undefined-Mar-26-2026-09-38-09-2978-AM.png) ### 5.2 Cambiar la contraseña - La sección «**Cambiar contraseña**» te permite reforzar la seguridad de tu cuenta. Para cambiar tu contraseña, debes: - Introduce tu contraseña actual - Introduce tu nueva contraseña - Confirma la nueva contraseña Haz clic en «**Cambiar contraseña**» para confirmar ![](https://147054821.hs-sites-eu1.com/hs-fs/hubfs/undefined-Mar-26-2026-08-28-13-6137-AM.png?width=611&height=690&name=undefined-Mar-26-2026-08-28-13-6137-AM.png) ### 5.3 Academia El menú «**Academia**» le redirige a las páginas de formación en línea de nuestra herramienta Cam2drive. Allí encontrará **minivídeos tutoriales**, **una guía de usuario detallada**, **una sección de preguntas frecuentes** y **una lista de documentos en PDF descargables** que le ayudarán a utilizar la solución.  **![](https://147054821.hs-sites-eu1.com/hs-fs/hubfs/undefined-Mar-26-2026-08-29-12-6157-AM.png?width=1583&height=740&name=undefined-Mar-26-2026-08-29-12-6157-AM.png)** **![](https://147054821.hs-sites-eu1.com/hs-fs/hubfs/undefined-Mar-26-2026-08-29-30-1586-AM.png?width=1529&height=737&name=undefined-Mar-26-2026-08-29-30-1586-AM.png) ** ### 5.4 Cerrar sesión La opción «**Cierre sesión**» te permite cerrar la sesión de forma segura. Una vez que hayas cerrado la sesión, se te redirigirá a la página de inicio de sesión. **![](https://147054821.hs-sites-eu1.com/hs-fs/hubfs/undefined-Mar-26-2026-08-31-12-8815-AM.png?width=1584&height=743&name=undefined-Mar-26-2026-08-31-12-8815-AM.png)**** ** ## 6. Asistencia directa - Chat  Gracias a este chat, puedes plantear tus preguntas directamente y recibir una respuesta inmediata de nuestro servicio de asistencia inteligente, sin salir de tu pantalla de trabajo.  ![](https://147054821.hs-sites-eu1.com/hs-fs/hubfs/undefined-Mar-26-2026-08-32-01-6203-AM.png?width=1581&height=754&name=undefined-Mar-26-2026-08-32-01-6203-AM.png) ![](https://147054821.hs-sites-eu1.com/hs-fs/hubfs/undefined-Mar-26-2026-08-32-13-6806-AM.png?width=1587&height=747&name=undefined-Mar-26-2026-08-32-13-6806-AM.png) ### 6.1 Hacer una pregunta a través del chat Desde la interfaz de chat, puedes: - Escriba su pregunta en el campo correspondiente - Envíe su mensaje para obtener una respuesta inmediata - Interactúe en todo momento con el servicio de asistencia según sus necesidades Este canal te permite resolver rápidamente cualquier duda relacionada con el uso de la plataforma. ![](https://147054821.hs-sites-eu1.com/hs-fs/hubfs/undefined-Mar-26-2026-08-32-53-8619-AM.png?width=1576&height=742&name=undefined-Mar-26-2026-08-32-53-8619-AM.png) ### 6.2 Consultar la ayuda y la documentación Al hacer clic en el icono «**Ayuda**» del chat, podrás acceder a documentos preinstalados, entre los que se incluyen: - Preguntas frecuentes - Manuales de usuario En esta sección podrás encontrar rápidamente respuestas sin necesidad de ponerte en contacto directamente con el servicio de asistencia.   ![](https://147054821.hs-sites-eu1.com/hs-fs/hubfs/undefined-Mar-26-2026-08-33-38-2473-AM.png?width=1577&height=753&name=undefined-Mar-26-2026-08-33-38-2473-AM.png) [![up-arrow](https://43811456.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/43811456/Icons/up-arrow.svg) ](https://147054821.hs-sites-eu1.com/es/guia-de-usuario#)